Виртуальный Call Center на странице вашего сайта

Обработка вызовов временно выключена ->

На этой страничке простой пример - звонок автосекретарю  виртуальной  офисной  АТС:

Разместив на WEB-странице телефонную кнопку VOIP,  вы сможете:

• принимать вызовы от посетителей вашего сайта  и распределять  их на рабочие места  сотрудников  в системе обработки вызовов на офисной IP АТС.
• распределять вызовы, основываясь на принадлежности операторов к различным группам, в соответствии с их загрузкой и квалификацией.
• определять географическую принадлежность источника вызова, его языковую принадлежность, часовой пояс и распределять вызовы, основываясь на этой информации.
• обслуживать вызовы, применяя функции удержания, переадресации, голосового меню.
• одновременно обрабатывать несколько вызовов на каждом рабочем месте оператора.
• записывать и сохранять записи переговоров операторов с клиентами.
• получать и анализировать  статистическую и аналитическую информацию.
• выполнять исходящие вызовы посетителям WEB-сайта.
• выполнять вызовы из любого направления на любое направление (традиционные и сотовые  сети, SIP, Skype и пр.
• управлять Call-центром через web.

Сервис не ограничивает:

• емкость входящих и исходящих линий;
• длительность вызовов;
• суммарный трафик;
• количество одновременно обрабатываемых вызовов;
• численность операторов и групп операторов;
• функционал и структуру call-центра;
• географию клиентов.

В сравнении с традиционными системами наш виртуальный офис  дает, как минимум, десятикратное снижение расходов. Учитывая, что  вы не приобретаете  оборудование и технических специалистов, предлагаемый  сервис по эффективности превосходит все традиционные решения  call-центров. Подробнее об этом